Depuis ses débuts, EGB s’attache à offrir des produits et services de qualité dans le domaine de la plomberie, des travaux publics et des matériaux de génie civil. Tout ceci est destiné aux professionnels du secteur.
Dans un marché hautement compétitif comme celui sur lequel opère EGB, la qualité des produits et la recherche de l’excellence dans le service au distributeur sont les éléments de différenciation à promouvoir et à prendre en compte. Tout cela afin d’obtenir une valeur ajoutée par rapport au reste des concurrents et d’acquérir ainsi l’efficacité requise.
Nous y parvenons de la manière suivante :
- Notre image de présentation interne et externe se reflétera chez nos clients, qui verront qu’il s’agit d’un facteur différentiel par rapport à la concurrence.
- Répondre aux attentes de nos clients en termes de qualité, de service et de prix.
- Connaître les attentes de nos clients pour les satisfaire.
- Connaître les normes et les homologations de tous les produits, ainsi que celles qui découlent des contrats de nos clients.
- Transmettre la nécessité de se conformer aux exigences légales et réglementaires.
- Amélioration continue : établir des objectifs tangibles afin d’améliorer les produits et les services.
- Collaboration avec les fournisseurs : nous convenons d’une politique de qualité avec les fournisseurs dans tous leurs processus de production et de service afin d’obtenir la meilleure gestion possible.
- Promouvoir la philosophie de la qualité auprès de nos employés et de nos collaborateurs externes. Tout cela par le biais d’une formation continue avec un seul objectif : obtenir la pleine satisfaction du client.
Signé:
Sr. Jaume Calvet Comas
Le directeur général EGB
Janvier 2023