Desde o seu início, a EGB tem-se concentrado em oferecer produtos e serviços de qualidade em materiais de canalização, obras públicas e engenharia civil. Tudo isto dirigido aos profissionais do sector.
Num mercado altamente competitivo como aquele em que a EGB opera, a qualidade dos produtos e a tentativa de alcançar a excelência no serviço centrado no distribuidor são os elementos diferenciadores a promover e a ter em conta. Tudo isto com o objectivo de obter um valor acrescentado em relação ao resto dos concorrentes e, assim, adquirir a eficiência necessária.
Conseguimos isto da seguinte forma:
- A nossa imagem de apresentação interna e externa reflectir-se-á nos nossos clientes, que verão que é um factor diferencial em relação à concorrência.
- Satisfazer as expectativas dos nossos clientes em termos de qualidade, serviço e preço.
- Conhecer as expectativas dos nossos clientes para as satisfazer.
- Conhecer as normas e homologações de todos os produtos, bem como as decorrentes dos contratos dos nossos clientes.
- Transmitir a necessidade de respeitar os requisitos legais e regulamentares.
- Melhoria contínua: Estabelecer objectivos tangíveis para melhorar os produtos e serviços.
- Colaboração conjunta com os fornecedores: Acordamos uma política de qualidade com os fornecedores em todos os seus processos de produção e de serviço para conseguir a melhor gestão.
- Promover a filosofia da qualidade junto dos nossos empregados e colaboradores externos. Tudo isto através da formação contínua com um único objectivo: alcançar a plena satisfação do cliente.
Assinado:
Sr. Jaume Calvet Comas
Gerente General EGB
Janeiro 2023